W pracy kancelarii najważniejsze jest zadowolenie klientów. Badania marketingowe pokazują, że zadowolony klient może przyprowadzić do Ciebie kolejnych dwóch, natomiast klient niezadowolony może zniechęcić kilkunastu potencjalnych. Co gorsza, możesz się nigdy o tym nie dowiedzieć, bo rzadko kto ma tyle odwagi cywilnej, by powiedzieć o tym wprost. …
Budowanie relacji z klientemDowiedz się więcej »
W działach: In Gremio 124
Czy wiecie, że Darwina i Tołstoja uważano w dzieciństwie za przeciętniaków? Że Ben Hogan, jeden z największych golfistów wszech czasów, jako dziecko był niezgrabny i miał kłopoty z koordynacją ruchową? Że fotografka Cindy Sherman, którą znajdziecie na niemal każdej liście największych artystów XX wieku, nie zdała egzaminu końcowego na swoim pierwszym kursie fotografii? …
Czy inteligencja i zdolności są wrodzone czy mogę je rozwinąć?Dowiedz się więcej »
W działach: In Gremio 122
Słyszałeś kiedyś o katastrofie promu Challenger? NASA pozwoliło na start wahadłowca z problemową uszczelką rakiety SRB. Problem z uszczelkami rakiet SRB był już wtedy doskonale znany, jednak został zignorowany, zarówno przez menedżerów programu, jak i inżynierów, którzy mając świadomość niebezpieczeństwa, nie zdecydowali się na czasowe wstrzymanie lotów. …
Rozwiążesz problemy likwidując syndrom grupowego myśleniaDowiedz się więcej »
W działach: In Gremio 120
Jak znajomość typologii osobowości pomaga w zarządzaniu kancelarią oraz w komunikacji …
Różne osobowości – różne instrukcje postępowaniaDowiedz się więcej »
W działach: In Gremio 119
